Häufige Fragen von eingeladenen Expert*innen

Fragen zum Service

• Was möchte BetterDoc erreichen?

  BetterDoc möchte Patient*innen auf höchstem Niveau bei der Wahl ärztlicher Spezialist*innen unterstützen. Bei schweren, seltenen oder komplexen Erkrankungen ist es besonders wichtig, die optimale Behandlung zu erhalten. Hierfür greifen wir bei besonderen Fällen auf das Wissen der registrierten Expert*innen zurück und bitten sie um sachlich begründete Empfehlungen für hochqualifizierte Spezialist*innen. Wir holen bis zu 20 Meinungen unabhängig voneinander ein und aggregieren diese zu einem Konsens für den individuellen Fall. Zusätzlich recherchieren wir selbst anhand von Publikationen, Zertifizierungen / Qualifikationen, Fallzahlen, Engagement in wissenschaftlichen Arbeitsgruppen & Kongressen nach geeigneten Spezialist*innen für die Patient*innen.

• Nach welchen Kriterien werden Expert*innen in den Experten-Beirat bei BetterDoc eingeladen?

  Wir laden gezielt Expert*innen ein, die zum einen fachlich spezialisiert sind und zum anderen die Bereitschaft zeigen, ihre Ergebnisse offenzulegen z.B. durch Teilnahme an Registern, Publikation von Ergebnissen oder auch in Kongress-Vorträgen. Nur wer den fachlichen Austausch und Vergleich mit Kolleg*innen sucht, ist unseres Erachtens auch in der Lage, fachlich begründete und qualifizierte Empfehlungen für Spezialist*innen abzugeben. Zusätzlich werden als Einladungskriterien folgende Punkte herangezogen:

  1. Publikationen
  2. Zertifizierungen / Qualifikationen
  3. Fallzahlen
  4. Engagement in wissenschaftlichen Fachgesellschaften & Kongressen
  5. Expert*innen-Empfehlungen
• Findet bei BetterDoc eine Fernbehandlung statt?

  Nein. Es geht bei BetterDoc darum, Patient*innen kompetente Spezialist*innen für eine Behandlung / Operation oder eine Zweitmeinung zu empfehlen. Eine Fernbehandlung oder -diagnose findet nicht statt.

• Kann ich bei BetterDoc nur Spezialist*innen empfehlen, die ebenfalls registriert sind?

  Nein, natürlich nicht. Dies würde dem Qualitätsprinzip widersprechen. Alle Ärzt*innen in Deutschland und in der Schweiz können empfohlen werden, wenn die Empfehlung sachlich begründet wird. Wenn Sie im Einzelfall Ärzt*innen in anderen Ländern empfehlen möchten, ist dies durch die Empfehlung per E-Mail möglich.

• Bekomme ich ungefilterte Anfragen direkt von Patient*innen?

  Nein. Unser internes Medical Team aus Ärzt*innen und Researcher*innen prüft jede Anfrage vorab und klärt mit den Patient*innen wichtige Details. Als registrierte*r Expert*in bekommen Sie einen kurzen Text mit den wesentlichen Fakten, um eine*n kompetente*n Spezialist*in empfehlen zu können.

• Muss ich mich einloggen, um zu sehen, ob Anfragen eingegangen sind?

  Nein. Wenn Anfragen für Ihren Fachbereich eingehen, dann informieren wir Sie per E-Mail, an die E-Mailadresse mit der Sie sich registriert haben. Über einen Link gelangen Sie dann direkt zu den Anfragen.

• Muss ich jede Anfrage beantworten?

  Nein. Sie beantworten Anfragen nur, wenn Sie eine*n geeignete*n Spezialist*in für das beschriebene Problem kennen.

• Wie lange habe ich Zeit, eine Anfrage zu beantworten?

  Die Anfragen bleiben für bis zu 20 Spezialist*innen-Empfehlungen und maximal 26 Stunden geöffnet.

• Wie groß ist der Zeitaufwand, eine Empfehlung auszusprechen?

  Pro Empfehlung müssen Sie ca. 3 Minuten Zeit rechnen. Diesen Wert haben wir als Durchschnitt aus bisherigen Empfehlungen ermittelt (Umfrage bei teilnehmenden Expert*innen).

• Wen soll ich empfehlen?

  Sie empfehlen eine*n Spezialist*in, die oder der Ihnen als besonders kompetent auf dem Feld der gestellten Frage bekannt ist, von der oder dem Sie sich z. B. bei der beschriebenen Problematik selbst behandeln lassen würden. Ist Ihnen kein*e solche*r Spezialist*in bekannt oder sind Sie sich nicht sicher, sprechen Sie keine Empfehlung aus.

• Können die anderen Expert*innen sehen, dass ICH die Empfehlung ausgesprochen habe?

  Nein. Gegenüber anderen Expert*innen bleiben Sie immer anonym. Nur wenn Sie sich selbst empfehlen, wird Ihr Name für alle Expert*innen sichtbar.

• Können die anderen Expert*innen sehen, WEN ich empfehle?

  Ja. Der Name der /des empfohlenen Spezialist*in sowie die Begründung hierfür werden allen Expert*innen angezeigt, aber ohne Nennung Ihres Namens. Die Qualität der Antworten wird so innerhalb des BetterDoc Experten-Beirats einer gewissen Kontrolle unterzogen. Beispielsweise können so Empfehlungen bzw. deren Begründungen, die nicht dem Verhaltenskodex von BetterDoc entsprechen, bei BetterDoc gemeldet werden.

• Kann ich gegenüber Patient*innen anonym bleiben?

  Nein. Es ist für die Patient*innen wichtig zu wissen, von wem die Empfehlung ausgesprochen wird.

• Darf ich mich selbst empfehlen?

  Ja, in begründeten Fällen kann dies angebracht sein. Sie empfehlen sich selbst, wenn Sie der Meinung sind, die/der geeignetste Spezialist*in für das konkrete Gesundheitsproblem der Patientin / des Patienten zu sein. Ihre Selbstempfehlung ist für alle Expert*innen bei BetterDoc sichtbar und dient der sozialen Kontrolle.

• Kann ich Spezialist*innen aus meiner Klinik oder Praxis empfehlen?

  Eine Empfehlung innerhalb derselben Klinik ist leider nicht möglich, da insbesondere in großen Abteilungen mit vielen registrierten Expert*innen ein verzerrtes Bild zustande kommen würde. Sicherlich sind die meisten Empfehlungen, auch innerhalb des eigenen Hauses, dennoch fachlich motiviert.
  Falls Sie eine Empfehlung im eigenen Haus abgeben möchten, dann können Sie dies alternativ folgendermaßen tun: Sie wählen den Button “mich selbst empfehlen” und verweisen im Empfehlungstext auf den Spezialisten oder die Spezialistin, die Sie empfehlen möchten. So ist es für die Patient*innen und auch die Expert*innen transparent.

Fragen zur Vergütung

• Was habe ich als Arzt/Ärztin davon, bei BetterDoc mitzumachen?

  Für jede Anfrage, an der Sie sich durch eine Spezialist*innen-Empfehlung beteiligen, spendet BetterDoc in Ihrem Namen €84 (ca. 100 CHF) an eine Auswahl gemeinnütziger Gesundheitsprojekte.

  Sie tragen also durch Ihr Engagement dazu bei

  • Patient*innen fachlich sinnvoll zu steuern
  • und gleichzeitig gemeinnützige Gesundheitsprojekte zu unterstützen.

  Außerdem ist es interessant und auch hilfreich zu sehen, welche Spezialist*innen für welches Problem empfohlen werden.

• Muss ich mein Engagement bei BetterDoc einkommensteuerlich berücksichtigen?

  Nein. Ihr Engagement erfolgt aus einkommenssteuerlichen Gesichtspunkten unentgeltlich.

• Kann ich mir das Geld auch auf mein Bankkonto auszahlen lassen?

  Nein. Dies geht in keinem Fall.

• Erhalte ich eine Spendenbescheinigung?

  Nein. Um es steuerlich so einfach wie möglich für Sie zu machen, haben wir uns in Absprache mit unserem Steuerberater dafür entschieden, die Spenden direkt durch BetterDoc vorzunehmen. Eine Spendenbescheinigung könnten Sie nur erhalten, wenn Sie Einnahmen bei BetterDoc erzielen würden, die Sie dann aber wiederum versteuern müssten. Diesen Aufwand wollen wir Ihnen ersparen. Das Resultat ist für die Spendenprojekte und für Sie dasselbe.

Fragen zu Sicherheit & Recht

• Wie prüft BetterDoc die „Echtheit“ von Ärzt*innen?

  Wir prüfen alle Ärzt*innen persönlich, indem wir sie in ihrer Dienststelle telefonisch kontaktieren bzw. die dienstliche E-Mail-Adresse abgleichen. Dadurch sind Falschanmeldungen (z.B. unter falschem Namen) ausgeschlossen.

  In Einzelfällen fordern wir eine Kopie Ihrer Facharzturkunde an.

• Worauf muss ich rechtlich bei der Abgabe einer Empfehlung achten?

  Grundsätzlich ist die Empfehlungstätigkeit durch Ärzt*innen bei BetterDoc rechtlich einwandfrei. Wir haben hierzu eine ausführliche Prüfung durch die auf Medizinrecht spezialisierte Rechtsanwaltskanzlei Dierks & Bohle aus Berlin durchführen lassen. Selbstverständlich müssen Sie sich als Arzt/Ärztin auch auf der BetterDoc-Plattform an die Berufsordnung für Ärzte halten. Dies gilt insbesondere für die Abgabe einer „sachlichen“ Begründung bei der Empfehlungstätigkeit. Alle Details finden Sie in unseren AGB.